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29.01.2010, 14:02:42 Uhr


Kreissparkasse Rottweil

Fehlerhafte Bankkarten werden im Automat neu konfiguriert


ROTTWEIL, 29. Januar (pm) - Im Inland gibt es bei der Akzeptanz der SparkassenCards an Geldautomaten und Bezahlterminals des Handels seit Anfang Januar keine Einschränkungen mehr. Auch mit Kreditkarten ist im Inland wieder überall eine Zahlung möglich.

Seit 27. Januar werden die durch eine fehlerhafte Programmierung betroffenen SparkassenCards und Kreditkarten an allen Geldautomaten der Kreissparkasse Rottweil neu konfiguriert. Damit können die Karten wieder überall im Inland und Ausland fehlerfrei eingesetzt werden. Ab Anfang Februar wird dies auch an den 25.700 Geldautomaten aller anderen deutschen Sparkassen möglich sein.

Der Kunde veranlasst wie gewohnt eine Auszahlung, gibt seine PIN ein und wählt den Auszahlungsbetrag. Während der Verarbeitung der Auszahlung erkennt der Geldautomat den fehlerhaften Chip und stößt das Update an. Auch Kreditkarten werden über eine fiktive Auszahlung repariert. Hierbei wird nach der Reparatur der Vorgang systemseitig beendet, eine tatsächliche Bargeldauszahlung und eine Buchung erfolgen nicht. Der Kunde erhält nach dem für ihn kostenlosen Update eine Reparaturbestätigung am Bildschirm.

„Wir haben unseren Kunden schnellst möglich den gewohnten Service bei Kartenzahlungen zur Verfügung gestellt. Bereits in kurzer Zeit wurden viele Karten an unseren Geldautomaten repariert. Außerdem bieten wir zugleich eine persönliche Hilfestellung durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beim Update an“ sagte Matthäus Reiser, Vorstandsvorsitzender der Kreissparkasse Rottweil.

Die Sparkassen haben bereits frühzeitig auf die Update-Lösung gesetzt um damit für die Kunden einen nachteiligen Austausch der Karten vermeiden zu können. Außerdem hat diese Lösung für die betroffenen Kunden im Vergleich zum Austausch der Karte den Vorteil, dass sie sich keine neue PIN merken müssen. Die dafür notwendigen Verfahren sind erfolgreich getestet, pilotiert und mit Sicherheitsprüfungen versehen worden. Die Sicherheit der Karten ist durch das Update nicht betroffen, weil bei diesem Vorgang keine sicherheitsrelevanten Daten ausgetauscht oder verändert werden.


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