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„Pandemie sorgt für Nachdenken über die finanzielle Situation“

von Pressemitteilung (pm)
9. April 2020
Lesezeit: 2 Minuten
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Sigrun Kalmbach steht den Kunden in Deißlingen für die persönliche Beratung weiterhin zur Verfügung, auch die Geschäftsstellen in Lauffen und Herrenzimmern bleiben geöffnet. Robert Gavranovic berichtet, dass auch die Online-Angebote stark nachgefragt werden, insbesondere die Vermögensverwaltung Solidvest. Foto: pm

Sigrun Kalmbach steht den Kunden in Deißlingen für die persönliche Beratung weiterhin zur Verfügung, auch die Geschäftsstellen in Lauffen und Herrenzimmern bleiben geöffnet. Robert Gavranovic berichtet, dass auch die Online-Angebote stark nachgefragt werden, insbesondere die Vermögensverwaltung Solidvest. Foto: pm

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DEISSLINGEN – Eine deutlich gestiegene Nachfrage nach telefonischer Bearbeitung von Aufträgen verzeichnet die Volksbank Deisslingen. Das Kundendialog-Center wird sehr stark genutzt, gleichzeitig hält die Volksbank alle drei Geschäftsstellen weiterhin geöffnet. Parallel dazu gibt es einen Boom bei der Online-Plattform Solidvest, die über die Homepage der Bank zugänglich ist: Sehr viele Kunden haben den Börsenrücksetzer zum Einstieg genutzt.

Man habe bereits frühzeitig Maßnahmen ergriffen um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schützen und den Zugang reglementiert. „So sind wir nach wie vor zu den gewohnten Öffnungszeiten erreichbar. Vorbeugend haben wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf die Geschäftsstellen Deißlingen, Lauffen, Herrenzimmern und im Homeoffice aufgeteilt“ teilt die Bank mit. Auf diesem Weg soll die nachhaltige Erreichbarkeit sichergestellt werden. In den drei Geschäftsstellen bedienen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Kunden zu den gewohnten Öffnungszeiten. Das soll nach Möglichkeit auch so beibehalten werden.

Dessen ungeachtet legt die Volksbank Deisslingen den Kunden die digitalen Alternativen wie das Online-Banking und die VR-Banking-App ans Herz. Dies sei aber keine Abkehr vom Prinzip der persönlichen Beratung, betont Vorstand Christoph Groß, sondern ausschließlich der aktuellen Lage geschuldet. Immer wieder würden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gefragt, ob denn die Geldautomaten weiter gefüllt werden könnten. „Die Bargeldversorgung unserer Kunden ist absolut gewährleistet“ betont Groß, es gebe keinerlei Probleme in der Logistik: „Geldautomaten zur Ein- und Auszahlung, der Münzeinzahler sowie die Kontoauszugsdrucker stehen wie gewohnt rund um die Uhr zur Verfügung.“

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Neben gefallenen Einstiegskursen war es vielleicht auch hilfreich, dass viele Menschen angesichts der Pandemie ganz tiefgreifend ihre finanzielle Situation analysiert haben und aktiv für die Zukunft vorsorgen wollten, denkt Gavranovic. Als positiv wurde gesehen, dass Solidvest komplett online über die Homepage der Bank abgewickelt werden kann, „wir stehen aber auch persönlich zur Verfügung.“ Nach Ermittlung der Anlagestrategie, Anlageentscheidung und individueller Themengewichtung erfolgt die Vermögensverwaltung über Dr. Jens Erhardt, einen der angesehensten und bekanntesten Vermögensverwalter Deutschlands.

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