ROTTWEIL – Zufällig ausgewählt hatten sich rund 1250 Kunden der Energieversorgung Rottweil (ENRW) an einer Kundenumfrage des TÜV-Süd beteiligt. Damit wurde die erforderliche Anzahl von 700 Teilnehmern deutlich erreicht. „Im Rahmen der fortlaufenden Zertifizierung unseres Kundenservices durch den TÜV-Süd ist es für uns sehr wichtig zu wissen, ob wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen“, so ENRW-Geschäftsführer Christoph Ranzinger.
Nur so könne man sich kontinuierlich verbessern sowie sich konsequent an den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden ausrichten. Ranzinger dankte den ENRW-Kunden ausdrücklich für die rege Beteiligung. Als Anreiz für die Kunden, sich an der Umfrage zu beteiligen, hatte der regionale Energieversorger angekündigt, für jede Antwort zwei Euro an den Kinderschutzbund Rottweil zu spenden.
Dieser bietet Beratungsangebote für Familien, Familienpaten, Begleitung von Trennungskindern, betreute Spielgruppen, einen Kinderkleiderladen, ein Spiel-Café oder Babysitterkurse an. Durch die Pandemie hat sich der Bedarf an Unterstützungsangeboten speziell für Kinder nochmals erhöht. Um hier zu helfen, überreichte Christoph Ranzinger einen Scheck an die Vorsitzende des Kinderschutzbundes Rottweil, Gudrun Spreter.
Was die Ergebnisse der Kundenumfrage anbelangt, können sich diese laut Christoph Ranzinger sehen lassen: „Unser Kundenservice hat sich gegenüber der Umfrage im Jahr 2019 verbessert, was zeigt, dass die jährliche Zertifizierung durch den TÜV Süd uns voranbringt.“
