Nur 67 von rund 400 Franchise-Reisebüros bundesweit gehören zum »Club der Besten« von TUI – eines davon ist in Rottweil: das TUI ReiseCenter im Reisezentrum Berner Feld. TUI ehrt damit Reisebüros, die mit Beratung und Service besonders viele Urlauberinnen und Urlauber überzeugen.
»Wir lieben das Reisen. Jedes Land, jedes Hotel und jedes Schiff hat seinen ganz eigenen Charakter – und genau den sollte man kennen, bevor man bucht«, sagt Büroleiterin Nadine Potratz. »Deshalb wird Beratung bei uns großgeschrieben. Im Internet oder mit KI findet man heute in Sekunden unzählige Angebote. Welches davon wirklich zu einem passt, zeigt sich aber meist erst im persönlichen Gespräch. Bei Kreuzfahrten merken wir das besonders: Welches Schiff, welche Route, welche Kabine passt zu wem? Das finden wir gemeinsam heraus.«
Dass diese Beratung ankommt, zeigt sich für das Team vor allem an einem: »Wenn Kundinnen und Kunden nach dem Urlaub wiederkommen und gleich die nächste Reise planen, ist das für uns das schönste Kompliment«, so Potratz. »Ohne sie gäbe es diese Auszeichnung nicht.«
Das Reisebüro hat eine lange Geschichte – und die beginnt mit einem Bus: 1948 fuhr Pius Hauser mit einem Holzgas-Bus Arbeiter aus dem Eschachtal nach Rottweil. Aus dem kleinen Busbetrieb wurde hauser.reisen, ein Familienunternehmen, das Axel Keller heute in dritter Generation führt. 1991 gründete die Familie ihr eigenes Reisebüro, 1998 zog es in das neue Reisezentrum am Berner Feld in Rottweil. Seit 2020 ist es ein TUI ReiseCenter.
»Der Wechsel zu TUI war für uns ein bewusstes Bekenntnis zum Branchenführer und größten Touristikkonzern der Welt«, sagt Geschäftsführer Axel Keller. »Wir selbst schätzen die Zuverlässigkeit und Qualität von TUI seit vielen Jahren – da lag es nahe, das auch nach außen zu zeigen.«
Für die Kundinnen und Kunden bedeutet der Wechsel mehr Auswahl, nicht weniger: Im Sortiment sind weiterhin alle gängigen Reiseveranstalter. Als TUI ReiseCenter erfährt das Team aber wichtige Neuigkeiten und Änderungen schneller und hat immer wieder besondere Angebote, die es nur in TUI ReiseCentern gibt. »Dass unser Team diese Auszeichnung erreicht hat, macht mich stolz – auf jede Einzelne und jeden Einzelnen«, so Keller.
Fünf Urlaubs-Expertinnen und -Experten beraten im Reisezentrum: Büroleiterin Nadine Potratz, Hanna Merkle, Marc Stodal, Sabrina Starick und Cathrin Okuwa. Ihre Schwerpunkte reichen von Familien- und Cluburlaub über Premium- und Lifestyle-Reisen bis zu Last-Minute-Angeboten. Ein Thema verbindet alle fünf: Kreuzfahrten.
»Das TUI ReiseCenter Rottweil gehört nicht umsonst zu den besten Reisebüros des Landes. Diese Auszeichnung ist der Beweis für den herausragenden Service und das Gespür für die Bedürfnisse der Urlauber in der Region. Das Team um Nadine Potratz hat die richtigen Produkte im Angebot und ist vor allem bei Kreuzfahrten und Premiumreisen bestens aufgestellt. Die Platzierung im ›Club der Besten‹ ist mehr als verdient«, sagt Ilka Lauenroth, TUI Direktorin Vertrieb und Franchise.
Im Reisezentrum Berner Feld finden Urlauberinnen und Urlauber beides unter einem Dach: das Angebot von TUI und die eigenen Reisen von hauser – von der Kurzreise bis zur Weltreise. Parkplätze gibt es direkt vor der Tür, der Zugang ist barrierefrei.
Willkommen sind alle, die ihren nächsten Urlaub planen – mit oder ohne Termin. Das Team empfiehlt aber, vorab einen Beratungstermin zu vereinbaren: Dann gibt es keine Wartezeit, und die Beratung ist bestens vorbereitet. »Mit Termin nehmen wir uns ganz in Ruhe Zeit für Sie«, sagt Potratz. »Wer uns vorab kurz verrät, wohin es gehen soll, findet beim Termin schon passende Vorschläge auf dem Tisch.«
Info: TUI ReiseCenter Rottweil – die hauser.urlaubs-experten, Berner Feld 22, 78628 Rottweil, geöffnet Mo–Fr 9.30–18 Uhr, Sa 9–13 Uhr. Beratungstermine: Tel. 0741 5300-130, info@urlaubs-experten.de oder online unter www.urlaubs-experten.de/#termin