In einer groß angelegten Studie der Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut wurden im Herbst 2025 knapp 90.000 Kundenurteile zu 780 Versicherungsprodukten aus 22 Versicherungssparten eingeholt und ausgewertet. Die Online-Umfrage beleuchtet, wie zufrieden die Kundinnen und Kunden mit den einzelnen Anbietern sind – gemessen auf einer fünfstufigen Skala von 1 („sehr zufrieden“) bis 5 („unzufrieden“).
Jene Versicherer, die in ihrer Kategorie besser waren als der Gesamtmittelwert der Branche, erhalten die Auszeichnung „TOP Versicherer“. Die jeweilige Nummer eins mit dem besten Kundenurteil erhält die begehrte Plakette „BESTER Versicherer“.
Das sind die Branchen-Sieger (“Bester Versicherer” 2025):
Hausrat: GEV Grundeigentümer-Versicherung
E-Bike: ADAC Versicherungen
Kfz (Direktversicherer): AdmiralDirekt
Kfz (Serviceversicherer): ADAC Versicherungen
Berufsunfähigkeit: Hannoversche
Elektronik: Easy Insurance
u.v.m.
Doch wie sieht das Detailranking aus? Hier kommen die Top 10 Anbieter jeder der wichtigsten Sparten:
Die Studie „Beste Versicherer 2025“ zeigt, dass exzellente Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit bei klassischen sowie neuen Versicherungsprodukten möglich sind. Die Spitzenreiter brillieren über alle Sparten hinweg mit dem Prädikat „Sehr gut“. Ausführlichere Informationen und vollständige Rankings finden sich direkt bei ServiceValue .
Die aktuelle Studie bietet eine noch umfassendere Orientierungshilfe für Verbraucherinnen und Verbraucher. Diese sollten nicht nur auf Tarif und Preis, sondern eben auch auf die tatsächliche Servicequalität und die Zufriedenheit ihrer Mitversicherten achten.
Fazit: Die Studienergebnisse bieten eine verlässliche Orientierung im Versicherungsdschungel. Neben dem Preisvergleich sollte die Kundenzufriedenheit ein essenzielles Entscheidungskriterium bleiben. Die Top 10 jeder Kategorie zeigen, welche Anbieter besonders aus Sicht von Kunden als vertrauenswürdig gelten.
Um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, verwenden wir und unsere Partner Technologien wie Cookies, um Geräteinformationen zu speichern und/oder darauf zuzugreifen. Wenn Sie diesen Technologien zustimmen, können wir und unsere Partner persönliche Daten wie das Surfverhalten oder eindeutige IDs auf dieser Website verarbeiten und (nicht) personalisierte Werbung anzeigen. Wenn Sie Ihre Zustimmung nicht erteilen oder zurückziehen, können bestimmte Funktionen beeinträchtigt werden.
Klicken Sie unten, um den obigen Ausführungen zuzustimmen oder eine detaillierte Auswahl zu treffen. Ihre Auswahl wird nur auf diese Website angewendet. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern, einschließlich des Widerrufs Ihrer Zustimmung, indem Sie die Schalter auf der Cookie-Richtlinie verwenden oder indem Sie auf die Schaltfläche „Zustimmung verwalten“ am unteren Bildschirmrand klicken.
Funktional
Immer aktiv
Der Zugriff oder die technische Speicherung ist unbedingt für den rechtmäßigen Zweck erforderlich, um die Nutzung eines bestimmten Dienstes zu ermöglichen, der vom Abonnenten oder Nutzer ausdrücklich angefordert wurde, oder für den alleinigen Zweck der Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz.
Vorlieben
Die technische Speicherung oder der Zugriff ist für den rechtmäßigen Zweck der Speicherung von Voreinstellungen erforderlich, die nicht vom Abonnenten oder Nutzer beantragt wurden.
Statistiken
Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu statistischen Zwecken erfolgt.Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu anonymen statistischen Zwecken verwendet wird. Ohne eine Aufforderung, die freiwillige Zustimmung Ihres Internetdienstanbieters oder zusätzliche Aufzeichnungen von Dritten können die zu diesem Zweck gespeicherten oder abgerufenen Informationen allein in der Regel nicht zu Ihrer Identifizierung verwendet werden.
Marketing
Die technische Speicherung oder der Zugriff ist erforderlich, um Nutzerprofile zu erstellen, um Werbung zu versenden oder um den Nutzer auf einer Website oder über mehrere Websites hinweg zu ähnlichen Marketingzwecken zu verfolgen.
